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sofa commotion vous accompagne ??galement dans les diff??rentes phases de pr??paration et de valida- ton, afin que vous puissiez mettre n ??ouvre votre propre strat??gie de fid??lisaient, diff??renciant et durable. La fid??lisaient : un projet d’entreprise aux enjeux majeurs IL la mise en place d’une poli- ensuive serre premier boy endimanch??es I mach 26, 2010 6 pages I tique de fid??lisaient de ses I clients est ?? premi??re vue Lorsque l’on d??cide de cr??er ou de faire ??voluer un programme de fid??lisaient, il est essentiel d’en d??terminer pr??alablement le ROI attendu et le point mort ??conomique.
Pour cela, il importe de s’appuyer sur un mod??le ??conomique rigoureux, ??labor?? partir d’hypoth??ses r??alistes. Il importe ??gale- ment de consid??rer les enjeux op??rationnels sous-jactance : comment le programme va-t-il s’ins??rer dans le fonctionnement de l’entre- prise, qui va le piloter, et quel sera son impact ? La cr??ation d’un avantage durable Au-del?? de la m??canique financi??re et du succ??s escompt?? au lancement, un programme de fid??lisaient doit apporter un ??l??ment de diff??renciation r??el ?? l’entreprise et se traduire par un attachement accru de ses clients dans la dur??e.
La recherche des ??viers de fid??lisaient est ?? int??grer d??s la conception du prof- rame, pour une fid??lisaient r??ussie. Enfin, il importe d’eut- dire les m??canismes mettre en place pour optimiser la rentabilit?? ?? court et moyen terme, tout en s’assurant une avance durable et d??fi cillement coup ables. Concevoir un programme attractif et adapt?? qui soit un v??ritable facteur de diff??renciation se poser les questions cl??s sur les objectifs vis??s et sur les modalit??s de mise en ouvre les mieux adapt??es.
Cette r??flexion permet la d??termination des ??l??ments cl??s, pour une strat??gie de fid??lisaient efficace, durable, r??ne- ables et difficilement coupable. Les ??l??ments cl??s du programme P la cible clients : celle-ci doit ??tre d??finie quantitativement et qualitativement, P les valeurs f??d??ratrices du programme qui contribueront ?? sa sp??cificit??, aux yeux des clients. Celles-ci doivent ??tre en coh??rence avec les valeurs de la marque, P les attentes clients, actuelles et futures, sur lesquels es devront reposer les leviers de fid??lisaient sp??cifiques ?? votre contexte. Es modalit??s pratiques Dans ce cadre, il faut prendre en compte : P les contraintes r??gionalisation et technologiques, P les ??quilibres financiers (cadrage budget- taire, calculs de retour sur investissement), P les sc??nario de mise en ??ouvre les mieux adapt??s. Une d??marche accessible et renouvelable sofa commotion associe ses comp??tences celles de votre entreprise pour identifier et valider les diff??rentes ??tapes de l’??laboration ou de l’??volution de votre programme : La d??finition du concept (positionnaient, grands m??canismes de dan- omission et de r??compense) sans fonction paiement / cr??dit ?
P Et pour les m??canismes envisag??s, quels sont les enjeux et les risques ? Par ailleurs, il s’agira ??galement de d??finir la politique de communication qui sera associ??e, ainsi que les cibles de clients prioritaires. Le choix des outils et des partenaires A partir de la conception g??n??rale du programme et de ses sp??cifications d??taill??es, il importe de choisir le ou les outils les plus adapt??s. sofa commotion maintient ?? ce titre une veille technologique constante sur l’ensemble des produits sur le march??.
De plus, sofa commotion peut vous aider dans vos choix par a r??alisation d’un ??panchera concurrentiel. La mise en ??ouvre et ses implications La mise en ??ouvre d’un programme de fid??lisaient exige des changements dans l’organisation, notamment en fonction de l’architecture fond- tonnelle et technique choisie. Il s’agit de mettre en place les processus et les ??quipes qui permettront au programme de vivre et d’av.- leur, avec deux questions cl??s : P Quelle structure de suivi ?
P Quel pilotage pour suivre les r??sultats et am??liorer l’efficacit?? du programme ? L’expertise et l’approche pragmatique de sofa commotion, pour avancer en toute s??curit?? Une v??ritable expertise sofa commotion met ?? votre disposition des ailleurs, ils ont tenu, pour la plupart, des postes ?? responsable- billet en entreprise et sont experts sur de nombreux secteurs d’activit??, avec : P la ma??trise des implications transversales sur l’entreprise, P la capacit?? ?? accompagner la pr??paration, la mise en ??ouvre et l’optimisation.
La ma??trise des d??lais et des co??ts sofa commotion vous assiste dans l’??laboration d’une d??marche structur??e qui tienne pleinement compte de vos priorit??s et de votre budget. Ainsi, sofa commotion est en mesure de vous apporter : P une exp??rience qui permet un gain de temps t l’optimisation des investissements et des charges ?? la fois dans la phase de pr??paration et de r??alisation, P l’??laboration d’un programme qui optimise votre rentabilit??, P un transfert de comp??tences vers les ??quipes internes.
Une garantie d’ind??pendance sofa commotion garantit sa totale ind??pendance par rapport aux diff??rents prestataires qui pourront ??tre sollicit??s pour la mise en ??ouvre. Les solutions sont propos??es au client en fonction de ses besoins, de ses contraintes budg??taires et techniques afin de garantir l’efficacit?? maximale pour l’enseigne et ses marques.