Words: 1656
De sa part, criard moustachu d??finit le marketing comme ?? un ensemble d’actions et des moyens dont dispose une organisation op??rant dans une ??conomie de march??, pour but de pr??voir ou de constater, et le cas ??ch??ant, de tumulte, ou renouveler les d??sirs des consommateurs pour une cat??gorie de produit et de r??aliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial, d’une entreprise aux d??sirs ainsi d??termin??es, ceci afin de concilier entre la r??alisation de ses boycottes et la satisfaction optimale des besoins des publics auxquels elle s’int??resse ??1 0(*) .
De tous ce qui pr??c??de, les points communs entre toutes ces d??finitions donn??es par ces th??oriciens au marketing sont : l’entreprise, les besoins, les produits/service et le march??.
En se basant sur ces mots clefs, on peut dire de notre part eue le marketing est toute strat??gie, toute d??marche, toute action, ou toute philosophie faite par l’entreprise pour r??aliser ?? la fois sa rentabilit?? et de fid??liser sa client??le, en mettant ?? la disposition des individus les produits et les services n??cessaires ?? la satisfaction de ses besoins sur le 1-2 : Le marketing bancaire : La notion du marketing d??s sa naissance jusque’ aujourd’hui, touche plusieurs domaines, notamment celui marketing bancaire est appel?? ?? d??velopper une image de marque distinctive qui est consid??r??e comme le capital- r??putation de l’institution financi??re. Il devra int??grer les nouvelles technologies de l’information dans la strat??gie marketing de la banque.
En outre, il s’organise autour d’un processus de segmentation du march??, ou de la client??le et se met en ouvre par un positionn??rent d??clin?? en une offre de services. Bri??vement, le marketing bancaire concerne les actions entreprises par la banque pour satisfaire les besoins de leur client??le. Paragraphe 2 : Les sp??cificit??s de marketing : Parler du marketing bancaire, n??cessite de mettre le point sur les sp??cificit??s qui orientent les modes d’application du marketing ?? Eure niveau. Ces modes doivent int??grer un certain nombre de donn??e qui sont comme suit : @ Comme le marketing des achats, il s’agit en amont pour collecter les ressources aupr??s des fournisseurs des capitaux. Ces ressources seront transform??es pour ??tre distribu??es en aval aupr??s de la client??le bancaire. Comme le marketing industriel, le marketing bancaire traite avec des entreprises, cible aupr??s de laquelle la banque collecte et distribue des capitaux. @ Comme dans le cas du marketing des produits de grande consommation, les banques g??rent une gamme de produits qui sont destin??s ?? une client??le de particuliers once ?? une population tr??s nombreuse. Forte r??glementation ??tatique et interprofessionnelle. Ou La notion du risque est tr??s forte (manipulation de l’argent). Ou La position de la banque demeure forte pour vendre (cr??dit), mais faible pour acheter (ressources). Ou Le manque de protection ?? l’innovation. Ou Le degr?? de culture du client, lorsqu’ s’agit des particuli??res demeure souvent faible face ?? l’aspect abstrait de certains services bancaires. L’existence d’une relation permanente entre la banque et ses clients (contacts aux agences). En dehors de leurs sp??cificit??s et de leurs caract??ristiques, es institutions bancaires ont deux fois besoin de faire du marketing en raison de leur position doublement orient??e vers deux march??s diff??rents : le march?? des ressources de capitaux et le march?? des emplois destin??s aux particuliers et aux entreprises. Cette dualit?? qui n??cessite d’intervenir sur le march?? aval et sur le march?? amont souligne l’importance pour la banque d’??laborer une politique qui doit imp??rativement s’articuler sur un plan marketing. Section 2 : Le plan marketing : Paragraphe 1: Utilisation et avantage : 1-1: Qu’est ce qu’un plan marketing ?
La planification marketing n’est pas une activit?? commune toutes les compagnies. Dans chaque entreprise, il y a ??videmment une activit?? continuelle de prise de d??cision et de r??solution de probl??me, mais cette activit?? ne dot pas ??tre confondue avec la planification marketing qui est une d’augmenter ses ventes et ses profit. En raison des ambigu??t??s qui existent sur le plan s??mantique, il convient de d??finir les notions de strat??gies marketing, de politique marketing et de plan marketing. Selon lion ?? une strat??gie de marketing est l’??nonc?? g??n??ral des moyens d’action qui seront utilis??s conjointement en vue d’atteindre des objectifs clairement remouler ??1 1(*).
Cet auteur ajoute que la strat??gie diff??re de la politique dans la fait que la strat??gie combine entre plusieurs moyens d’action de nature diverses, alors que la politique concerne l’emploi d’un seul d’entre eux; on parlera par exemple de la ?? politique de produit ?? ou ?? politique de prix ?? pour d??signer les principes d’emploi d’une des composantes de la strat??gie de marketing. Quant au plan, il se distingue de la strat??gie ainsi que de la politique par son degr?? de pr??cision et de d??tail : ?? un plan est la traduction concr??te ou op??rationnelle d’une strat??gie u d’une politique, sous la forme d’une liste d’action assorties de leurs dates, de leur co??t de la d??signation de leur responsables… Etc.. ??12(*).
Pour bien mettre l’accent sur ces notions fondamentales, le sch??ma ci-dessous pr??sente la signification d’un plan marketing : Plan marketing Analyse de la situation D??termination des strat??gies Mise en ouvre Plan de Prix politique produit L’entreprise politique prix Examen du march?? Produit Promotion politique promotion de l’entreprise politique distribution Distribution d’un plan marketing d??coule de la d??finition donn??e ci- dessous, il est ??labor?? pour le lancement d’un nouveau r??duit ou la commercialisation de produit existants sur de nouveau march??s. D’une autre part, le plan marketing aide les organisations de s’adapter ?? son environnement, car le succ??s d’une organisation dans un march?? d??pend de son degr?? d’adaptation. Id??alement, une organisation examine son environnement pour y d??couvrir des opportunit??s, ??tablir les objectifs appropri??s, d??velopper une strat??gie pour es atteindre, mettre en place la structure permettant de mettre en ??ouvre cette strat??gie.
On peut illustrer cela de la fa??on suivante : -Environnement Entreprise -Opportunit?? Objectifs Strat??gie Structure syst??me -3 : Quels sont les avantages que pr??sente un plan marketing ? Un plan marketing pr??sent d’innombrables avantages principalement : 1 -La perception d’un plan marketing commence par une analyse de l’environnement qui facilite ?? l’entreprise de s’adapter avec les nouvelles donn??es et garantir sa survie. 2- La planification permet ?? l’entreprise d’utiliser ses ressources (capitaux, humaines, moyens) dans les domaines d’activit?? offrant les plus grandes possibilit??s de d??veloppement. 3- Un plan permet ?? l’entreprise de choisir et poursuivre en commun ses objectifs fix??s au pr??alable, et de concentrer les efforts vers des buts pr??cis. Le plan permet de comparer les r??sultats ant??rieurs avec les objectifs ??tablis pour ??valuer la gestion de la direction un cadre de travail facilitant ainsi les prises et oblige les responsables ?? s’organiser et ?? agir en commun. Paragraphe 2 : Typologie et efficacit?? d’un plan marketing : 2-1 : Quelles typologies pour le plan marketing ? Il existe diff??rentes cat??gories du plan marketing, il peut ??tre class?? en fonction de crit??res divers. Le plan souvent, on retient l’horizon du plan et la sp??cificit?? des probl??mes r??soudre comme principaux ??l??ments de la classification. Ah- La planification en fonction du terme : Il est ?? retenir que le long terme (au-del?? de cinq ans) doit permettre ?? la banque d’inventer son avenir.
r??p??tant sur un ensemble de donn??es internes et externe ?? l’entreprise, la p unification ?? long terme a pour but de fixer les grandes lignes directrices (objectifs g??n??raux) que l’institution bancaire doit suivre et d??terminer les politiques et les strat??gies globales qui lui permettent de les atteindre. Le plan ?? moyen terme (jusqu’ cinq ans) peut ??tre consid??r?? comme un processus par lequel on agr??ge les plus fonctionnels. La planification ?? cours terme (allant jusqu’ un an) pour sa art, se penche d’avantage sur l’organisation de lignes d’action pr??cises et la d??termination de budgets op??rationnels. Ainsi la planification ?? court et ?? moyen terme tente g??n??ralement de r??pondre ?? trois pr??occupations qui sont comme suit : – La d??termination chiffr??e ann??e par ann??e par rapport aux objectifs ?? atteindre. Retrait groupes de consommateurs que l’entreprise d??sire attirer en priorit?? afin de r??aliser ses objectifs. – La mise au point d’une strat??gie ou d’un ?? marketing-mixa ?? Quoi qu’il en soit la planification marketing en fonction du terme doit ??tre renouvel??e, c’est ?? dire que l’apparition de veaux facteurs dans l’??laboration du plan ?? court terme peut entra??ner des modifications ou des changements au niveau des plants ?? moyen et ?? long terme. Pour conclure, la planification marketing dans l’entreprise bancaire doit devenir une r??alit?? concr??tis??e par la mise en ouvre d’un processus 3(*) qui la consid??re ?? d??cider l’avance ce qui sera fait, quand il faut le faire, comment et par qui le faire.
C’est ce processus qui va permettre d’apporter ?? la direction g??n??rale des r??ponses ?? certaines questions tr??s importantes telles que : * Quels sont les objectifs ?? angon terme de l’institution ? Quels sont les produits et services qui vont ou ne vont pas se d??moder ? * Quand remplacera t-on ces produit et services, et par quoi ? * Quels sont nos march??s ? * Quels sont les parts de march?? que nous voulons atteindre ? * commente parvenir ? Bu- La planification en fonction de la sp??cificit?? des probl??mes r??soudre : Le plan marketing peut ??tre contenu dans l’??laboration des politique de marketing de la banque. 2-2: Quelle est l’efficacit?? d’un plan marketing ?