Words: 1019
De son c??t?? pilla c??tel??, d??finit le Marketing comme : ?? l’Analyse, l’organisation, le planning et le contr??le des activit??s, des strat??gies et des ressources d’une entreprise qui ont une influence directe sur le consommateur en vue de satisfaire les d??sirs et les besoins de groupes de clients s??lectionn??s de fa??on rentable ?? . (2)
Ainsi ; on d??finit le Marketing Bancaire comme ??tant ?? l’application de la d??marche et des techniques marketing ?? l’activit?? bancaire Les d??finitions du Marketing impliquent de reconna??tre que la production n’est plus une fin en soi, mais un moyen au service de la satisfaction des besoins de la client??le qui devient la principale source de cr??ation et de promotion des produits et services.
Aussi cette notion doit servir de base ?? un changement d’??tat d’esprit dans nos banques et nos entreprises. (1 (demanderas de capitaux). – Comme le Marketing industriel, le marketing bancaire traite avec es entreprises, cible aupr??s de laquelle la banque collecte distribue des capitaux. – Comme dans le cas du marketing des produits de grande consommation, les banques g??rent une gamme de produits qui sont destin??s ?? une client??le de particuliers donc ?? une pope ??tions tr??s nombreuses .
Ajoutons ?? ces sp??cificit??s des caract??ristiques intrins??que qui influencent d’une mani??re directe le march?? de la profession et de ce fait le marketing bancaire marqu?? par I La forte r??glementation ??tatique et interprofessionnelle (la banque n’est pas ma??tresse de son offre, ni de ses prix entre autre ‘influence de la politique des gouvernements). I La notion du risque est tr??s forte (manipulation de l’argent). I La position de la banque demeure forte pour vendre (cr??dit), mais faible pour acheter (ressources).
I Le manque de protection ?? l’innovation (pas de brevet possible entra??nant une certaine difficult?? pour diff??rencier ces produits de fa??on durable). I Le degr?? de culture du client, lorsqu’ s’agit des particuliers, demeure souvent faible face ?? l’aspect abstrait de certains services de faire du marketing en raison de leur position doublement orient??e vers deux march??s diff??rents : le arche des ressources de capitaux et le march?? des emplois destin??s aux particuliers et aux entreprises.
Afin d’assurer son efficacit??, le plan marketing doit ??tre : 1 – ??tre suffisamment standardis?? ; – Pr??voir les solutions de rechanges en fonction de la non r??alisation d’hypoth??ses retenues et les actions correctives n??cessaires ; Cependant et avant de poursuivre les points qui nous permettent d’accomplir un plan marketing efficace, il est bon ?? savoir que : Le plan marketing est un processus logique ; il ne pr??tend pas r??soudre tous les probl??mes, ni ??tre le garant de la r??ussite ; toutefois il oblige les responsables ?? r??unir toutes les informations, de ce fait ils sauront l’isoler et mesurer par anticipation les cons??quences possibles de cette omission ; 1 ??clate fats saura, m??moire DES Marketing, le Plan Marketing, SI??GES, 2000 .
Marketing Bancaire J-C lointaine Page 7 sur 55 – Il ne faut pas confondre l’??tablissement d’un plan marketing avec l’??tablissement des budgets annuels, pr??visions de ventes ??labor?? sur 5 ann??es; Il privil??gie a coordination et la communication au sein de l’entreprise ; – AI d??termine les d??l??gations de l’autorit?? et des responsabilit??s dans un cadre pr??vu ; Pr??pare et anticipe les actions et d??cisions des centres de responsabilit??s ; – Se b??tit ?? partir de variables mesurables telles que, les pr??visions de ventes et l’??volution du march??. I Quelle typologie pour e plan marketing ? Il existe diff??rentes cat??gories du plan marketing, il peut ??tre class?? en fonction de crit??res divers.
Le plus souvent, on retient l’horizon du plan et la sp??cificit?? des probl??mes ?? r??soudre comme principaux ??l??ments de la classification. I La planification en fonction du long, moyen et court terme Il est ?? retenir que le long terme (au del?? de cinq ans) doit permettre ?? la banque d’ ?? inventer ?? son avenir. Reposant sur un ensemble de donn??es internes et externes ?? l’entreprise, la planification marketing, ?? long terme, a pour but de fixer les grandes lignes directrices ( objectifs g??n??raux) que l’institution bancaire doit suivre, et d??terminer es politiques et les strat??gies globales qui lui permettent de les atteindre. Le plan ?? court terme (languissant un an), pour sa part, se
Licence prof formaliste Marketing Bancaire J-C lointaine Page 8 sur 55 Ainsi, la planification marketing ?? court et ?? moyen termes tente g??n??ralement de r??pondre ?? trois pr??occupations qui sont comme suit – La d??termination chiffr??e ann??e par ann??e par rapport aux objectifs – La s??lection de ?? march??s-cibles ??c’est ?? dire le choix de certains groupes de consommateurs que l’entreprise d??sire attirer en priorit?? afin de r??aliser ses objectifs. – La mise au point d’une strat??gie ou d’un ?? marketing-mixa ??, qui consiste ?? combiner de la meilleure mani??re les outils du racketter afin de r??aliser au mieux les objectifs fix??s en atteignant les cibles choisies.
Quoi qu’il en soit, a planification marketing ?? long ou court terme doit ??tre renouvel??, c’est-??-dire que l’apparition de facteurs nouveaux dans l’??laboration du plan ?? court terme peut occasionner des r??visions plus ou moins profondes au niveau des plans ?? moyen et long terme. Cependant, la planification ?? moyen et court terme ne doit pas ??tre consid??r??e comme ind??pendante, mais s’int??grer compl??tement dans le syst??me de planification marketing ?? long terme de l’institution. Cela certaines questions tr??s importantes telles que : – Quels sont les objectifs ?? long terme de l’institution ? Quels sont les produits et serve??ces qui vont ou ne vont pas se d??moder ? – Quand remplacera t-on ces produits et services, et par quoi ? Quels sont nos march??s ? – Quelles sont es parts de march?? que nous voulons atteindre ? – Comment y parvenir ?