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Ex 1: Une soci??t?? d’??dition souhaite lancer sur le march?? un nouveau magazine destin?? aux femmes de moins de 30 ans. Pour proposer aux consommateurs un produit pondant ?? leurs besoins, l’entreprise va r??aliser une ??tude commerciale : une enqu??te par t??l??phone aupr??s de 200 femmes de moins de 30 ans. Ensuite, en analysant les r??ponses de l’??chantillon, la soci??t?? pourra d??terminer quel produit elle doit sortir : rubriques, fr??quence* de parution*, style d’??criture, etc..
Ex 2 : Pour relancer les ventes de son dernier mod??le de voiture, une entreprise peut r??aliser une campagne publicitaire en utilisant diff??rents m??dias : t??l??vision, affichage, presse sp??cialis??e… Marketing et son ??volution premier BOY 901225 05, 2011 16 pages I . D??finition 2. Les piliers de la mercantile La mercantile repose sur plusieurs ??l??ments. (l) Un ??tat d’esprit particulier co??t de revient et y ajouter sa marge*, mais elle doit se demander ?? acheter son produit et v??rifier ensuite sa rentabilit??*. 2) Une organisation interne sp??cifique Tous les services de l’entreprise doivent travailler ensemble dans la m??me optique* afin de satisfaire le client. Ex. Le service Conception de produit doit travailler en ??troite collaboration avec le service mercantile. En effet, ce dernier d??tecte les besoins des consommateurs, et le service Conception met au point un produit r??pondant es besoins et non pas un produit le plus avanc?? techniquement. 3) Le recours ?? des disciplines diverses Les marcheraient vont faire appel ?? des disciplines vari??es pour les aider ?? prendre leurs d??cisions commerciales : statistique, ??conomie, sociologie. Ex. Pour d??terminer les motivations d’achat des consommateurs, les marcheraient organisent des r??unions de groupe pendant lesquelles ils font parler les consommateurs de leurs achats. Les r??ponses sont ensuite analys??es par des psychologues qui mettent alors en ??vidence leurs comportements d’achat. 4) Une d??marche rigoureuse Le point de d??part de toute analyse mercantile doit ??tre l’analyse du march??. Ex. Avant d’envisager le lancement d’un produit, le service mercantile doit d’abord analyser le march?? sur lequel ??volue l’entreprise en ??tudiant l’offre, la demande et son environnement. Section 2 : Les ??volutions du marketing SI . L’apparition et le d??veloppement de la mercantile L’intensification* des ??changes, l’ouverture des march??s l’international, l’offre de plus en plus importante de produits et services sont autant d’??l??ments qui ont favoris?? l’apparition de la mercantile.
I L’apparition de la mercantile Plusieurs ??tapes r??centes caract??risent le d??veloppement e la mercantile. ?? La premi??re ??tape d??bute au axe si??cle et se poursuit jusqu’ d??but de la d??cennie 1950. La quantit?? de produits offerts sur le march?? est inf??rieure ?? la quantit?? demand??e par les clients, les entreprises produisent et sont certaines de vendre leur production sur le march??. ?? La deuxi??me phase, comprise entre les ann??es 1950 et les ann??es 1 970, se caract??rise par l’??mergence de la fonction de vente.
AI y a un relatif ??quilibre entre l’offre et la demande de produits, mais l’apparition de la concurrence oblige les entreprises ?? favoriser les outils et les techniques de vente. Cette p??riode voit l’apparition de la promotion des ventes, l’utilisation massive de la publicit?? m??dia et le d??veloppement de la grande distribution. ?? La derni??re ??tape, des ann??es 1980 ?? nos jours, se caract??rise par l’essor de la mercantile. L’offre est largement sup??rieure ?? la demande et la concurrence entre producteurs est forte et mondialiser.
Le consommateur a le choix, savoir produire et savoir rendre ne suffisent plus. L’entreprise est de plus en plus d??pendant du milieu : environnement technique, ??conomique, sociologique. Pour garder et conqu??rir les consommateurs, l’entreprise centre son approche sur la laiton c Pour garder et conqu??rir les consommateurs, l’entreprise centre son approche sur la relation commerciale et la fid??lisaient. Des concepts narcotiques sp??cifiques se d??veloppent (mercantile des services, mercantile industrielle… Ainsi que de nouvelles techniques (mercantile directe). 2. Les 3 types de marketing Plusieurs approches du march?? ont caract??ris?? successivement la mercantile (l) mercantile de masse : proposer un produit pour l’ensemble du march?? (ex. Coco-cola). (2) mercantile segment??e : faire une offre commerciale par segment de march?? (Diff??renciation selon l’??ge, le sexe, le ??p??e de peu, l’environnement… ). (3) mercantile on toi on ou mercantile sur mesure : proposer une offre qui r??ponde au plus pr??s aux besoins du client. La marque de cosm??tiques terrain propose des produits sur mesure ?? parer de l’analyse de la peau de la cliente, r??alis??e en institut. ) 3. G??n??ralisation de la d??marche mercantile La d??marche mercantile d??borde aujourd’hui le domaine de l’entreprise commerciale pour p??n??trer les organisations non marchands : le secteur public, les associations, le secteur humanitaire, les organisations et les hommes politiques, les ??tablissements culturels… ) La mercantile dans les partis politiques consiste promouvoir un homme ou un projet politique sur le mod??le des techniques de mercantile commerciale. (2) La mercantile au sein des organisations ?? but non lucratif consiste pour les organisations sociales, religieuses et cr??atives ?? faire appel ?? la mercantile pour tenter de ?? la mercantile pour tenter de changer les habitudes du public (lutte anticipant, contre l’alcoolisme… ) ou pour obtenir des dons (unique, Recherche m??dicale… ) SA.
Les perspectives de la mercantile 1 . La mercantile internationale (l) L’entreprise choisit une d??marche mercantile unique ans le monde entier. La construction, la communication et la distribution de l’offre sont identiques. Cette strat??gie pr??sente de gros avantages ??conomiques : r??duction des frais fixes, utilisation des ??conomies d’??chelle et d’apprentissage. Mais elle comporte de gros risques : elle ne permet pas de satisfaire les consommateurs dont les besoins ne sont pas homog??nes.
for et coco-Cola ont adopt?? pendant longtemps cette strat??gie; c’est le cas encore aujourd’hui pour les rasoirs go??lette. (2) L’entreprise choisit de s’adapter aux sp??cificit??s ??conomiques et culturelles de chaque march?? ??tranger car elles-ci d??terminent des modes de consommation. En effet, les motivations d’achat du consommateur fran??ais de yaourt seront diff??rentes de celles du consommateur chinois ou am??ricain. Ex.
La plupart des Chinois dig??rent mal le lact??s, beaucoup ne mangent qu’avec des baguettes et seule une minorit?? ??tait ??quip??e d’un frigo. Les ??quipes donne ont eu beau enrichir leurs produits laitiers en enzymes facilitant la digestion, les vendre avec une cuill??re en plastique plac??e sous le couvercle… Les consommateurs n’ont pas suivi. 2. Une d??marche centr??e sur le client centr??e sur le client Le d??veloppement des techniques de l’information et de la communication offre aujourd’hui une r??elle personnalisation de la d??marche commerciale.
Ces techniques permettent ?? un moindre co??t de g??rer des fichiers de consommateurs importants et d’entretenir avec eux des relations r??guli??res, en vue de les fid??liser et dans certains cas, de leur proposer une offre individualis??e. La mercantile individualis??e (mercantile on toi on) se caract??rise donc par une d??marche adapt??e ?? chaque L’utilisation conjointe de ces bases de donn??es et d’interne permet de mettre en place une relation initiative entre le client et l’entreprise : le client devient acteur, il participe ?? la conception de l’offre.