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La probl??matique de cet article se r??sume ?? la question vanit?? : Quel est l’impact du marketing interne dans la structure r??gionaliseraient ? Le marketing interne d??signe l’importation des fondements et des techniques du marketing commercial dans le champ des organisations. Pourquoi faire du marketing interne ? En raison de la hausse de la concurrence, les organisations d??veloppent diverses politiques pour accro??tre et maintenir leur part de march?? en ce sens qu’il faut une meilleur prise en compte des attentes des consommateurs, am??liorer la qualit?? des produit et services afin de fid??liser la client??le.
L’enjeu du marketing interne est donc de favoriser chez sou les salari??s ?? une orientation client ?? c’est-??-dire en compte les besoins des clients afin qu’ils soient servis a si e toi vie n??es a e Marketing boy ??lectrolyser 1 0KTB6pfi 03, 2013 | 4 pages au mieux, car cela influent sur le rendement de l’entreprise. Pour certains auteurs comme c??tel?? et lev?? (1969) le marketing interne devrait se concentrer sur ?? les ressources humaines ?? car ils sont une cible pertinente et ils sont ceux-l?? m??me sui influent sur la performance de l’entreprise.
barr?? (1195) s’inspire des recherches de ??gorges (1977) et de grognons (1 978, 1981 ) qui tr??s t??t avait pressenti le r??le jou?? par le personnel de contact c’est-??-dire les employ??s. Ces diff??rents auteurs soutiennent la place qu’occupe le marketing dans la vie des organisations. Le marketing externe (faire des promesses) ne suffit pas, il faut ajouter ?? cela, le marketing interne (mettre en ??ouvre les promesses faites) et le marketing interactif (tenir les promesses).
D’autres auteurs ??galement r??futent l’id??e selon laquelle, le marketing interne ne s’appliquerait qua un seul secteur de services. Gommeuses (1987) d??clare qu’il n’ a pas de raison de limiter le marketing interne. Il devrait ??tre retirent dans tout type d’organisation. Pour en revenir ?? une d??finition exacte du marketing, comme l’??crit avare (1995) nous dirons qu’il n’existe pas de d??finitions partag??es du marketing car elles sont divergentes, raison pour laquelle de nombreux auteurs se contentent de la d??finir par rapport aux objectifs qui lui sont assign??s.
micron (1998) ?? d??marche de marketing ?? l’int??rieur de l’entreprise permettant ?? celle-ci de concevoir et (1998) ?? d??marche de marketing ?? l’int??rieur de l’entreprise permettant ?? celle-ci de concevoir et de promouvoir des id??es, des projets, des valeurs utiles ?? l’entreprise, de num??rique par le dialogue avec les salari??s pour qu’ils puissent s’exprimer, choisir librement et en fin de compte favoriser ainsi leur implication dans l’entreprise ?? De la d??finition de barr?? et amarrait cit?? par c??tel?? et d??boisa (1994) nous en retiendrons une phrase essentielle qui est ?? si les employ??s sont satisfaits de leur travail, ils satisferont ?? leur tour la client??le La performance de l’entreprise selon ses divers auteurs est li??e au bien ??tre des salari??s, ?? un bon climat social ?? laquelle on ajouterait un facteur primordial qu’est la communication.